Gegenseitige Wertschätzung und Fairness sind Voraussetzungen für Vertrauen. Das Vertrauen der MitarbeiterInnen ist die Grundlage für eine offene Kommunikation, die Chancen möglich macht und Probleme früh sichtbar macht. Das Vertrauen der Kunden ist wiederum ein Wert, den sich jedes Unternehmen wünscht und das schwer zu erwerben ist.